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FAQ

履约服务常见问题

合作准备
哪些业务适合使用 TLL 的荷兰本地履约?

适合希望在荷兰备货,并把入库、库存、订单、包装和退货交由本地团队承接的品牌与卖家。具体适配性取决于商品、SKU、订单结构和特殊处理要求。

TLL 如何根据业务需求规划履约合作?

我们会先了解商品、渠道、订单规模、包装、退货和预计启动时间,再共同确定服务内容与合作方式。

履约费用通常受哪些因素影响?

主要受入库方式、库存占用、订单结构、包装材料、增值服务、退货处理和配送选择影响。了解实际业务后才能形成对应方案。

首批库存如何顺利进入履约?

清晰的商品与 SKU 资料、条码、装箱信息和到货计划,能让首批商品更顺利地完成接收并建立库存。

库存多久更新一次?

库存实时更新。商品入仓及订单履约带来的库存变化会反映在库存记录中,便于您掌握存放在 TLL 的商品库存。

TLL 可以对接哪些销售渠道?

TLL 支持 bol.com、Amazon、Shopify、Temu 等销售渠道对接。平台与独立站订单可接入荷兰仓,由 TLL 统一承接订单履约。

日常履约
订单截单时间是几点?

所有订单均支持 23:59 截单。

包装、贴标或组合装可以怎样沟通?

可以讨论贴标、插页、组合装和定制包装。我们会根据商品、物料、版本和任务规模,判断适合纳入日常履约还是独立项目。

批量任务或特殊项目可以单独安排吗?

可以。批量任务和特殊项目会根据商品、数量、物料、验收要求和计划时间单独评估。

可以选择哪些配送服务?

TLL 提供 DHL、PostNL 等多种泛欧配送选择,根据目的地、包裹尺寸与重量、追踪需求及配送预算,为订单匹配合适的服务。

从荷兰发往其他欧洲市场,配送选择考虑哪些因素?

通常会结合主要目的地、商品与包裹条件、期望服务、追踪和退货需求进行选择。税务、海关或监管事项需依据适用规则另行评估。

异常与持续协同
退货到仓后可以如何检查和处理?

退回商品可根据品牌要求进行状态检查,并衔接重新入库、重新包装或其他适合的后续处理。

订单或库存出现异常时如何沟通?

库存、订单或退货出现异常时,会通过约定渠道说明当前状态、影响和待处理事项。具体联系人和沟通方式在合作启动时确定。

订单增长与旺季期间如何保持履约稳定?

结合订单预期、库存节奏、包装需求和批量任务提前规划,有助于履约资源更好地匹配业务高峰。

哪些业务信息会影响履约方案?

商品与 SKU 结构、销售渠道、日常及高峰订单、补货节奏、包装、退货与启动计划,都会影响服务组合与运营安排。

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